Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

1. Anvendelse
Disse salgs- og leveringsbetingelser anvendes til alle salg fra Bentzen AS til næringsdrivende og private. Betingelsene gjelder for alle typer kjøp, herunder kjøp på nett, ved fysisk oppmøte i vår utstilling, pr. telefon, ved e-post el. selv om det her vises til bentzenas.no.

2. Selger
Selger er Bentzen AS org. nr. 974 408 872, med forretningsadresse Solgård Skog 4, 1599 Moss.

3. Kunde
Bentzen AS nettbutikk selger varer til norske bedriftskunder, utenlandske bedriftskunder og norske privatkunder.

4. Avtaleinngåelse
Kunden aksepterer disse salgsbetingelser ved å aktivt gjennomføre salgsprosessen og fullføre en ordre i nettbutikken. Bentzen AS forbeholder seg retten til å annullere ordren dersom den ikke tilfredsstiller formalia krav. Eksempelvis, men ikke begrenset til, kredittvurdering, uoppgjorte fakturaer eller annet vesentlig mislighold.

5. Produktinformasjon
All produktinformasjon og data som finnes relatert til de ulike produktene kan bli endret/justert uten særlig skriftlig varsel. Det tas forbehold om feil i produktinformasjonen og åpenbare feil i pris. Bentzen AS har ikke ansvar for eventuelle tap, kostnader eller andre ulemper kunden måtte ha som følge av slike feil.

6. Pris
Selger forbeholder seg retten til å endre priser på nettsidene uten foregående varsel. Den pris som produktet hadde ved avtaleinngåelse er gjeldende mellom Partene.

7. Betaling
Bedriftskunder:
Bentzen AS fakturakunder mottar faktura når varen sendes fra lager. Dersom ikke annet er avtalt gjelder standard betalingsvilkår, 30 dager.
Ved for sen betaling vil det påløpe purregebyr og forsinkelsesrenter. Ved uteblivelse av betaling vil fakturaen bli overdratt til inkasso.

Privatkunder:
Vi anvender en tredjeparts betalingsløsning levert av Svea. Les mer om Svea her

8. Salgspant – Eiendomsrett
Bentzen AS forbeholder seg salgspant i solgte produkter, inntil kjøpesummen inkl. evt. påløpte renter og omkostninger er fullt innfridd, jfr. pantelovens § 3-14 flg.

9. Bestillingsbekreftelse og ordrebekreftelse
Etter gjennomført bestilling vil du motta en automatisk bestillingsbekreftelse. Vi vil deretter gjennomgå bestillingen manuelt for så å sende en ordrebekreftelse. I ordrebekreftelsen opplyser vi også om antatt leveringsdato for din ordre.

10. Frakt
Privatpersoner: Fraktpriser vil bli opplyst ved bestilling.
Bedrift: Frakt tilkommer.

11. Vanskelig håndterbare produkter
Noen produkter krever ekstern hjelp til lossing. Det er viktig at du som kunde planlegger mottakelsen av varene i forkant. Ved spørsmål angående dette, vennligst kontakt Bentzen AS.

12. Endring av leveringsadresse
Når varen har forlatt lagret er det ikke lenger mulig å endre leveringsadressen. Det er derfor viktig at du før ordren plasseres og godkjennes, sørger for at leveringsadressen er korrekt. Vennligst sjekk at leveringsadressen på din ordrebekreftelse er korrekt. Skulle det mot formodning være behov for å endre leveringsadresse før varen sendes fra lager, kontakt Bentzen AS.

13. Forsinkelser
Ved forsinkelser informeres du om mulig alltid om dette. Anledninger til forsinkelser kan være: produktet har nylig gått tomt på lager, produktet er nylig utgått, vær og vind, problemer i produksjonen eller lignende situasjoner som er utenfor vår kontroll. Avhengig av forsinkelsens lengde har du som kunde rett til å, uten kostnad, heve kjøpet.

OBS! Hvis varen er produsert etter særlige spesifikasjoner angitt av kjøper, "spesial bestilling", er det ikke mulig å heve kjøpet.
Bentzen AS kompenserer ikke for leveringsforsinkelser.

14. Transportskader
Risikoen for varen går over til deg som kunde når du får varen i din fysiske besittelse. Det er derfor viktig at du kontrollerer emballasjen og varene nøye FØR det kvitteres for mottak. Om det finnes synlige skader eller merker på emballasjen eller varen ved mottak MÅ dette noteres på fraktseddelen før du kvitterer. Er varen helt ødelagt bør mottak nektes.

Sjåføren skal kvittere sammen med deg. Ta bilder for å dokumentere skaden. Det er også viktig at du tar vare på emballasjen så denne kan besiktiges ved behandling av saken.
Skjulte transportskader må rapporteres innen 3 arbeidsdager. Det vil si at selv om du ikke skal montere produktet på en stund må emballasjen åpnes og produktet kontrolleres. Reklamasjoner på transportskader som rapporteres inn senere enn dette vil ikke bli godkjent.

Transportselskapet stiller ikke fra seg gods uten kvittering fra kunde eller kundens ansvarlige stedfortreder. Dette innebærer at du står ansvarlig for at det finnes noen som kan ta imot og kvittere for godset når leveringen skjer.

Ved skade skal denne meldes inn skriftlig inkl. bilder til oss på e-post, info@bentzenas.no.
Er produktet skadet skal du ikke ta produktet i bruk uten skriftlig godkjennelse fra oss. Tas produktet i bruk uten skriftlig godkjennelse er det å betrakte som at produktet er godkjent av kunde.

15. Reklamasjon
Eventuelle feil og mangler skal påberopes skriftlig via nettside, epost eller brev senest innen 10 dager fra leveringstidspunktet. Vi kommer tilbake til deg så snart vi kan med informasjon om hvordan vi best løser problemet. Vær oppmerksom på at innhenting av instruksjoner for reklamasjoner ikke tilsvarer godkjent reklamasjon.
Feil på produkter rettes i henhold til leverandørens retningslinjer og i det tidsrom produktet har såkalt fabrikkgaranti. Dette gjelder så lenge det ikke er kjøpt utvidet garanti eller skriftlig avtalt andre betingelser mellom partene. Reklamasjoner skal sendes skriftlig.

16. Garanti
Garantier på varer leveres i samsvar med produsentens garantiregler, som kan variere mellom forskjellige produsenter. Kontakt oss for å finne ut hva som gjelder ditt spesifikke produkt.

17. Retur
All retur skal avklares i forkant av forsendelse. Returnerte varer skal alltid inneholde referanse, årsak og tydelig merking av avsenders navn, adresse og kontaktinformasjon.
Uavhentede pakker som av transportør returneres Bentzen AS, blir belastet med et gebyr på kr. 400,- eks. mva. i tillegg til nye fraktomkostninger.
Bentzen AS aksepterer retur av varer i uskadd, original emballasje. Kunden belastes returomkostninger på 30 % av netto fakturabeløp. Kunden bekoster returfrakt.

18. Erstatningsansvar
Bentzen AS fraskriver seg alt ansvar for ethvert økonomisk tap som måtte følge av mangelfull eller forsinket leveranse. Dette gjelder imidlertid ikke i de tilfeller hvor Bentzen AS forsettlig eller grovt uaktsomt har forårsaket misligholdet. I slike tilfeller vil det økonomiske ansvar være begrenset til fakturaverdi av gjeldende produkt.

19. Tvister
Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkning eller rettsvirkning av Avtalen skal tvisten søkes løst ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning etter tvistemålsloven kap. 32 – voldgift. Hver av partene oppnevner én representant til voldgiftsretten og disse i fellesskap oppnevner voldgiftsrettens formann. Ved søksmål som måtte falle utenfor voldgiftsavtalen anses selgers herredsrett som vedtatt verneting.

Kontaktinformasjon
Bentzen AS
Solgård Skog 4
1599 Moss
Epost: info@bentzenas.no 
Telefon: +47 69244940
Org. nr: 974 408 872
 
Sist oppdatert 28.08.2025.